Acessando o sistema
Esta página mostra como entrar no Suporte Leilões pela primeira vez e nas próximas. O acesso é feito pelo navegador (Chrome, Edge, Firefox ou Safari) — não é preciso instalar nada.
Onde acessar
Cada leiloeira tem o seu próprio endereço de acesso (o seu ambiente, também chamado de tenant). É um link no formato:
https://erp.suporteleiloes.com.br
ou um endereço próprio da sua leiloeira, fornecido pelo administrador da sua organização. Salve esse link nos favoritos do navegador para entrar mais rápido nas próximas vezes.
Cada ambiente é isolado: você só enxerga os dados da sua leiloeira. Por isso é importante usar o endereço correto — entrar pelo link de outra organização não dá acesso aos seus dados.
Entrando com usuário e senha
Na tela de login:
- No campo Usuário ou e-mail, digite o seu nome de usuário ou o e-mail cadastrado.
- No campo Senha, digite a sua senha. Para conferir o que digitou, clique no ícone de olho dentro do campo — ele mostra ou esconde a senha.
- Clique em Entrar.
Se as credenciais estiverem corretas, você cai direto no Dashboard (a tela inicial). Caso apareça a mensagem "Credenciais inválidas", confira se digitou o usuário e a senha corretamente — atenção a maiúsculas, minúsculas e espaços.
Você ainda não tem usuário? Quem cria os acessos é o administrador da sua organização, em Configurações → Usuários. Peça a ele que crie o seu.
Verificação em duas etapas (2FA)
Se a sua leiloeira ativou a verificação em duas etapas, depois de digitar usuário e senha o sistema pede um código extra de segurança:
- Você recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp, no número cadastrado para a sua conta.
- Digite (ou cole) o código no campo indicado. Ele aparece destacando os 6 dígitos.
- Clique em Confirmar e entrar.
Pontos importantes sobre o código:
- Ele é válido por 10 minutos. Se demorar, clique em Voltar ao login e refaça o acesso para receber um novo.
- Se aparecer "Código inválido ou expirado", confira os números e tente de novo, ou solicite um código novo voltando ao login.
A verificação em duas etapas é opcional e definida pela sua organização. Se ela não estiver ativada, você entra direto após usuário e senha.
Esqueci a senha
Na tela de login, o próprio sistema lembra: para recuperar a senha, solicite ao administrador da sua organização. Ele redefine a sua senha em Configurações → Usuários e passa a nova para você.
Ao entrar com uma senha provisória, troque-a por uma só sua em Meu perfil → Configurações assim que possível.
Saindo do sistema
Para encerrar a sessão com segurança — especialmente em um computador compartilhado — clique no seu avatar (canto superior direito) e escolha Sair. Isso desconecta a sua conta e leva de volta à tela de login.
Próximo passo
Entrou? Aprenda agora a se mover pelo sistema em Navegando pelo sistema.