Painel da Equipe
O Painel da Equipe é o centro de controle operacional do RH: ele cruza tarefas, chamados, presença e custo por colaborador e por time, num só lugar. É a tela para o gestor enxergar, rapidamente, quem está sobrecarregado, qual time está com gargalo e quanto custa a operação num período.
Diferente do Dashboard de RH (que mostra números gerais de cadastro e folha), o Painel da Equipe é focado em carga de trabalho e desempenho operacional — por isso só entram nele os colaboradores marcados para participar de Tarefas e/ou Chamados (seção "Participação, custo e times" em Colaboradores).
Como acessar
ERP → RH → Painel da Equipe.
O que você vê nesta tela
KPIs com comparação de período
No topo, cartões de indicadores (tarefas concluídas, chamados atendidos, tempo médio de resposta, carga da equipe etc.), cada um mostrando o valor do período selecionado e a variação em relação ao período anterior (por exemplo, "▲ 12% vs. semana passada").
Abas
| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Visão Geral | Resumo consolidado: KPIs principais e destaques do período |
| Equipe | Cartão individual de cada colaborador participante (veja abaixo) |
| Times | Números agrupados (rollup) por Time |
| Gargalos & Alertas | Pontos de atenção: sobrecarga, atrasos, chamados parados |
| Performance | Indicadores de desempenho por pessoa/time ao longo do tempo |
| Timeline | Linha do tempo dos eventos operacionais do período |
Filtros
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Período | Define a janela de tempo analisada (e a base de comparação dos KPIs) |
| Departamento | Restringe a análise a um departamento |
| Time | Restringe a análise a um time |
| Prioridade | Filtra tarefas/chamados por prioridade |
| Status | Filtra por situação (em aberto, concluído, atrasado etc.) |
Cartões por colaborador (aba Equipe)
Cada colaborador participante aparece em um cartão com cargo, presença no período, quantidade de tarefas/chamados, indicador de carga (sobrecarregado, normal, ocioso) e custo.
Rollup por time (aba Times)
Os mesmos números dos cartões individuais, somados por time: quantidade de membros, carga total, tarefas/chamados do time e custo consolidado. Times com foco Tarefas entram no rollup de Tarefas; Chamados, no de Chamados; Geral/Ambos, nos dois.
Participação — quem entra no painel
Só entra no Painel da Equipe quem está marcado como participante. Isso é controlado de duas formas:
- No próprio cadastro do colaborador, pelos campos Participa de Tarefas / Participa de Chamados (veja Colaboradores).
- Na tela RH → Participação, que lista os usuários e permite ligar/desligar a participação de cada um sem precisar abrir a ficha completa do colaborador.
Use essa tela quando quiser ajustar rapidamente quem aparece no painel — por exemplo, ao promover alguém para uma função que passa a lidar com chamados, ou ao tirar do painel quem saiu de uma frente operacional (sem precisar inativar o colaborador).
Custos de pessoas e times
O Painel da Equipe também estima o custo da operação no período:
- Custo/hora do colaborador: usa o campo Custo/hora cadastrado na ficha, quando preenchido; senão, calcula automaticamente por Salário ÷ Horas/mês (padrão 220h/mês quando o colaborador não tem horas/mês definidas).
- Custo do período: Custo/hora × horas efetivamente trabalhadas no período filtrado.
- Custo mensal da equipe: soma dos salários de todos os colaboradores participantes.
- Custo por time: soma do custo dos colaboradores que fazem parte de cada time.
Todo valor de custo e salário exibido neste painel — nos KPIs, nos cartões individuais e nos rollups por time — depende da permissão rh/custo/ver. Quem não tem essa permissão continua vendo tarefas, chamados, presença e carga normalmente, mas os campos de custo/salário aparecem mascarados. Ter acesso ao Painel da Equipe não implica automaticamente ver quanto cada pessoa ou time custa — são permissões independentes.
Regras de negócio
- Participação é o que decide quem entra no painel. Colaborador sem "Participa de Tarefas" nem "Participa de Chamados" marcado não aparece em nenhuma aba do Painel da Equipe, mesmo que esteja ativo no RH.
- KPIs sempre comparam com o período anterior equivalente (mesma duração, imediatamente anterior ao período filtrado).
- Custo é estimado, não é folha de pagamento fechada. O cálculo usa o salário/custo-hora cadastrado e as horas trabalhadas no período; ajustes de folha (13º, encargos, horas extras) não entram aqui — para o financeiro efetivo, use o Financeiro de RH.
Dicas e observações
- Use os filtros de Time e Departamento juntos para comparar equipes específicas sem precisar sair da tela.
- A aba Gargalos & Alertas é o primeiro lugar para olhar quando o objetivo é identificar quem está sobrecarregado ou quais chamados estão parados há mais tempo.
- Ajuste a participação de um colaborador direto na tela de Participação quando a mudança for pontual (ex.: cobrir um time por uma semana), sem precisar editar a ficha completa.