Organograma

O Organograma mostra a estrutura da sua equipe em forma de diagrama: quem se reporta a quem, o cargo e o departamento de cada pessoa e, em cada card, os indicadores de atividade do período (tarefas, entregas, atrasos, chamados e satisfação). É a forma mais rápida de enxergar como a equipe está organizada e onde há gargalo.

Como acessar

ERP → RH → Times → aba Organograma. Também abre direto pelo endereço /rh/organograma.

O que você vê nesta tela

Resumo no topo

Indicador	O que é
Pessoas	Colaboradores no diagrama (desligados nunca aparecem; inativos só com Inativos marcado)
Níveis	Quantos níveis hierárquicos o organograma tem
Gestores	Pessoas que têm alguém se reportando a elas
Amplitude média	Média de subordinados diretos por gestor
Entregas	Tarefas concluídas no período
Atrasadas	Tarefas abertas com prazo vencido
Pessoas com atraso	Quem tem tarefa atrasada ou chamado com SLA estourado
Ausentes hoje	Férias, licença, afastamento ou falta registrados para hoje
Satisfação	Média das avaliações de chamados no período (aparece quando há avaliações)

O card de cada pessoa

• Foto com um anel de entrega: a parte preenchida é a proporção de tarefas concluídas no período sobre o total (concluídas + abertas). A cor mostra a saúde: verde em dia, amarelo pede atenção, vermelho tem atrasos relevantes.
• Meio-arco colorido e faixa “Nível A, B, C…”: a cor é a do departamento; a letra é o nível na hierarquia (A = topo).
• Bolinha na foto: verde = online agora, amarela = ausente/inativa, cinza = offline.
• Nome, cargo (com o subtítulo do cargo embaixo, quando cadastrado), departamento e o estado: Livre, Ocupado, Sobrecarregado, Ausente ou Férias.
• Indicadores: Abertas, Atraso, Entregas e No prazo (% das entregas feitas até o prazo). Para quem atende chamados: Chamados em aberto, SLA estourado e Satisfação. Os que pedem ação (atraso, SLA) têm prioridade quando não cabem todos.
• “3 diretos · 8 no total”: clique para recolher ou mostrar a equipe daquela pessoa.

Linhas e posições especiais

• Linha cheia: hierarquia. Quem está abaixo se reporta a quem está acima e é gerido por ele no dia a dia.
• Linha tracejada roxa (“Atua junto”): pessoas que trabalham juntas sem hierarquia entre elas (ex.: a coordenação técnica de suporte e o líder técnico). Pares que se reportam ao mesmo gestor aparecem lado a lado.
• Card “Assessoria”: fica ao lado da linha do superior, entre ele e os demais subordinados. É alguém que atua sobre todas as áreas abaixo dele, mas não é chefe delas (ex.: gestão administrativa e financeira ao lado do CEO). A equipe da própria assessoria aparece abaixo dela.

Painel da pessoa

Clique em um card para abrir o painel lateral com todos os indicadores, a quem ela se reporta, a equipe direta (clique em um nome para ir até ele), vínculo, tempo de empresa, contato, times e o botão Abrir ficha do colaborador.

O que dá pra fazer aqui

Encontrar alguém

Digite o nome ou o cargo em Buscar pessoa ou cargo… e tecle Enter: o diagrama abre as equipes recolhidas e enquadra quem foi encontrado.

Destacar um departamento

Escolha no filtro de departamentos ou clique na legenda colorida. As demais pessoas ficam esmaecidas.

Mudar o período dos indicadores

Use o seletor de período: Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Este mês ou Últimos 90 dias. A estrutura não muda, só os números.

Navegar no diagrama

Arraste o fundo para mover, use a roda do mouse (ou os botões + / −) para zoom. Centralizar enquadra tudo de novo, Tela cheia usa a tela toda e Expandir tudo abre todas as equipes recolhidas. Equipes grandes (mais de 40 pessoas) abrem recolhidas a partir do 3º nível.

Reorganizar a hierarquia (arrastar e soltar)

Só aparece para quem tem a permissão Reorganizar o Organograma.

1. Clique em Reorganizar. O diagrama entra em modo de edição.
2. Para mudar a quem uma pessoa se reporta: arraste o card dela e solte sobre o card do novo gestor. O card de destino fica com borda tracejada; confirme em Mudar. A equipe da pessoa vai junto.
3. Para só mudar a posição: arraste o card para um espaço vazio. A equipe abaixo acompanha.
4. Também dá para trocar o gestor pelo painel lateral, no campo Reporta a (inclusive "Ninguém (topo do organograma)").
5. No mesmo painel: em Atua junto com, adicione ou remova pessoas ligadas por linha tracejada; marque Posição de assessoria para desenhar a pessoa ao lado da linha de quem ela se reporta.
6. Clique em Salvar. Até lá nada é gravado; Descartar desfaz tudo.

Organizar automaticamente apaga as posições ajustadas à mão e volta ao layout automático. A hierarquia (quem se reporta a quem) não muda.

Montar o organograma pela primeira vez

No começo ninguém tem gestor definido, então todos aparecem no grupo Sem gestor definido. Clique em Reorganizar e solte cada pessoa sobre o gestor dela, de cima para baixo (primeiro quem se reporta à direção, depois os demais).

Regras de negócio

• Permissões: ver o organograma exige Ver o Organograma; mover cards e mudar a quem cada um se reporta exige Reorganizar o Organograma. Ter só a primeira não libera a edição.
• Linha tracejada e assessoria não mudam a hierarquia: os indicadores, o “Reporta a” e as contagens de equipe seguem a linha cheia. A linha tracejada vale nos dois sentidos.
• Sem ciclos: ninguém pode se reportar a si mesmo nem a um subordinado (direto ou indireto). O sistema recusa a mudança.
• Quem aparece: todo colaborador do RH que não está Desligado. Inativos só com o filtro Inativos. Se o gestor de alguém for desligado, a pessoa sobe para o topo até você definir um novo gestor.
• De onde vêm os números: tarefas são as atribuídas à pessoa no módulo de Tarefas; chamados e satisfação vêm dos chamados em que ela é o atendente (precisa ter usuário no ERP); ausências vêm dos Eventos de RH do dia.
• Dados sensíveis: o organograma não mostra salário nem custo. Isso fica no Painel da Equipe, para quem tem a permissão de custos.

Erros comuns

Situação	O que fazer
"Essa mudança cria um ciclo na hierarquia"	Você tentou colocar alguém abaixo de um subordinado dele. Mova primeiro o subordinado para outro gestor.
O botão Reorganizar não aparece	Falta a permissão Reorganizar o Organograma. Peça ao administrador.
"Sem permissão para ver o organograma"	Falta a permissão Ver o Organograma (RH).
A pessoa não aparece	Confira se ela está cadastrada em Colaboradores e se não está Desligada (ou marque Inativos).
Indicadores zerados	A pessoa não tem tarefas atribuídas nem chamados no período escolhido. Para chamados, ela precisa ter usuário no ERP.

Dicas e observações

• Cadastre cargo e departamento em Colaboradores: o card usa os dois, e a cor vem do departamento.
• O anel vermelho é o atalho para achar quem precisa de ajuda: abra o painel da pessoa e veja os atrasos.
• Ajustes de posição são compartilhados: todos veem o mesmo desenho que você salvou.

Veja também

• Times
• Colaboradores
• Painel da Equipe
• Departamentos