Dashboard de BI
O Dashboard de BI reúne, em uma única tela, os principais indicadores do CRM: valor arrematado, taxa de arremate, funil de relacionamento, inadimplência, pontuação de leads e desempenho de campanhas. Use no dia a dia para ter uma visão consolidada do andamento comercial da leiloeira.
Como acessar
CRM → Relatórios → Dashboard de BI (rota /crm/bi).
O que você vê nesta tela
No topo há um filtro de período (campos De e Até) e o botão Aplicar. Logo abaixo do título, uma linha indica qual período está sendo exibido (por padrão, os últimos dias configurados).
A tela é dividida em blocos. Cada bloco pode aparecer com o aviso "Indisponível neste ambiente" quando o dado correspondente ainda não existe na sua instalação — isso não atrapalha os demais blocos.
Indicadores (KPIs)
| Indicador | O que é |
|---|---|
| GMV (arrematado) | Valor total arrematado no período, com o número de arremates abaixo |
| Ticket médio | Valor médio por arremate |
| Taxa de arremate | Percentual de lotes arrematados sobre os ofertados, com a proporção (arrematados / ofertados) |
| Inadimplência | Percentual de pessoas inadimplentes, com a contagem (inadimplentes de total) |
Gráficos e blocos
| Bloco | O que mostra |
|---|---|
| Funil de relacionamento | Barras horizontais com a quantidade de pessoas em cada etapa do funil |
| Distribuição de lead score | Rosca com a divisão dos leads por faixa de pontuação (0-25, 26-50, 51-75, 76-100) |
| Métricas de campanha | Mensagens enviadas, abertas (com taxa de abertura) e clicadas (com taxa de clique) |
| Top Leads | Ranking dos leads mais pontuados, com a nota colorida por faixa |
| Pessoas no CRM | Total de pessoas, com gráficos por status interno e por origem |
| Métricas de funil | Pessoas por etapa, com tabela de conversão e tempo médio em cada etapa |
As faixas de pontuação seguem cores: vermelho (0-25), amarelo (26-50), azul (51-75) e verde (76-100).
O que dá pra fazer aqui
Filtrar por período
- Informe a data inicial no campo De.
- Informe a data final no campo Até.
- Clique em Aplicar. Os indicadores e gráficos do período são recarregados.
Se você não informar período, a tela usa um intervalo padrão (mostrado como "Últimos N dias (padrão)").
Ler o ranking de Top Leads
O bloco Top Leads lista automaticamente os leads com maior pontuação. A nota aparece em uma etiqueta colorida — quanto mais verde, mais quente o lead. Use para priorizar contatos comerciais.
Analisar conversão do funil
No bloco Métricas de funil, a tabela à direita mostra, para cada etapa: a Quantidade de pessoas, a Conversão (percentual em relação ao total do funil) e o Tempo médio que as pessoas levam naquela etapa. Use para identificar gargalos.
Dicas e observações
- Esta é uma tela somente leitura — não há cadastro ou edição aqui.
- Os blocos são independentes: se um indicador estiver indisponível na sua instalação, os demais continuam funcionando normalmente.
- Passe o mouse sobre o aviso "Indisponível neste ambiente" para ver o motivo.
- Os blocos Top Leads, Pessoas no CRM e Métricas de funil carregam sozinhos, sem depender do filtro de período (são visões absolutas).