Campanhas
A tela de Campanhas é onde você cria e dispara comunicações em massa para seus contatos — por e-mail, SMS, WhatsApp ou voz. Aqui você acompanha cada campanha do rascunho ao envio, vê quantas pessoas receberam e abriram, importa listas de contatos e dispara testes antes do envio real.
Como acessar
CRM → Marketing → Campanhas.
O que você vê nesta tela
No topo há o botão Nova campanha e, logo abaixo, as abas de filtro por situação, cada uma com a contagem da aba ativa:
| Aba | Mostra |
|---|---|
| Ativas | Campanhas em qualquer fase ainda não concluída |
| Rascunho | Campanhas ainda sendo montadas |
| Preparando | Campanhas em preparação |
| Pronto p/ envio | Prontas para disparar |
| Em andamento | Disparando agora |
| Concluídas | Já finalizadas |
Colunas da lista
| Coluna | O que é |
|---|---|
| # | Número da campanha |
| Campanha | Nome (e o assunto logo abaixo) |
| Canal | E-mail, SMS, WhatsApp ou Voz |
| Inscritos | Quantos contatos estão na lista |
| Enviados | Quantas mensagens já saíram |
| Abertos | Quantos abriram (e a taxa de abertura em %) |
| Status | Situação atual da campanha |
| Início | Data de início |
A coluna de ações (à direita) muda conforme o status da campanha.
O que dá pra fazer aqui
Criar uma campanha
O cadastro é um assistente em 4 etapas:
- Clique em Nova campanha.
- Destinatários — escolha uma lista existente ou importe um arquivo CSV (colunas nome, email ou telefone).
- Design — informe o nome da campanha, o assunto (para e-mail), escolha um template ou escreva o conteúdo. Se quiser, ative o Teste A/B e defina a divisão entre as variantes A e B.
- Configuração — escolha o canal, o remetente e se vai enviar agora ou agendar para data/hora.
- Confirmar — revise o resumo e clique em Criar campanha.
Editar uma campanha
Clique no ícone de editar (lápis) na linha. O mesmo assistente abre preenchido.
Ver inscritos
Clique no ícone de inscritos (pessoas) para abrir a lista de contatos da campanha, com status Enviado/Pendente. Você pode remover um inscrito por ali.
Importar lista (CSV)
Clique no ícone de importar e selecione um arquivo .csv ou .txt para adicionar contatos à campanha.
Enviar um teste
Disponível em campanhas em rascunho, preparando ou prontas. Clique no ícone de enviar teste, informe o e-mail (ou o número, no WhatsApp) e confirme. Você recebe uma prévia para conferir antes do disparo real.
Disparar a campanha
Quando o status é Pronto para envio, clique no ícone verde de disparar. Confirme — a campanha será enviada para todos os inscritos. Essa ação não pode ser desfeita.
Concluir uma campanha
Clique no ícone de concluir (check) para marcar como concluída.
Excluir
Clique no ícone de lixeira e confirme. Todos os dados da campanha são perdidos, sem recuperação.
Dicas e observações
- Antes de disparar, confira a contagem de Inscritos e faça um teste — o disparo real é definitivo.
- A taxa de abertura na coluna Abertos é calculada sobre os enviados; só faz sentido depois do disparo.
- Para criar campanhas você precisa ter pelo menos uma lista e um remetente cadastrados.