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Remetentes

Remetentes são os "de quem" das suas campanhas: os e-mails ou números autorizados a enviar mensagens em nome da leiloeira. Antes de disparar qualquer campanha, você cadastra aqui pelo menos um remetente — com os dados de envio (servidor SMTP, no caso de e-mail) — e pode testar se está funcionando.

Como acessar​

CRM → Marketing → Remetentes.

Remetentes

O que você vê nesta tela​

No topo, o botão Novo remetente e uma busca. A lista traz:

ColunaO que é
#Número do remetente
NomeNome amigável (ex.: "Marketing SL")
IdentificadorO e-mail ou número usado no envio
CanalE-mail, WhatsApp, SMS ou Voz
ServidorServidor SMTP configurado (para e-mail)

Na coluna de ações você encontra Testar, Editar e Excluir.

O que dá pra fazer aqui​

Cadastrar um remetente de e-mail​

  1. Clique em Novo remetente.
  2. Preencha o Nome (ex.: "Marketing SL").
  3. Em E-mail, informe o endereço de envio (ex.: noreply@empresa.com).
  4. Mantenha o Canal em E-mail.
  5. Na seção Configuração SMTP, preencha:
    • Servidor SMTP (ex.: smtp.exemplo.com)
    • Porta (ex.: 587)
    • Usuário
    • Senha
    • Segurança (Nenhuma, SSL ou TLS)
  6. Clique em Criar.

Novo remetente

Cadastrar um remetente de SMS, WhatsApp ou Voz​

  1. Clique em Novo remetente.
  2. Preencha o Nome.
  3. Em Número (telefone), informe o número de envio.
  4. Escolha o Canal (WhatsApp, SMS ou Voz).
  5. Na seção Credenciais de gateway, informe Usuário / API key e Senha / secret.
  6. Clique em Criar.

Editar um remetente​

Clique no ícone de editar (lápis). O formulário abre preenchido.

Ao editar um remetente de e-mail, deixe o campo Senha em branco para manter a senha atual — só preencha se quiser trocá-la.

Testar um remetente​

  1. Clique em Testar na linha do remetente.
  2. O sistema pergunta para onde enviar o teste — um e-mail (remetente de e-mail) ou um número com DDD (canais WhatsApp/SMS/Voz). Informe um destinatário seu para validar.
  3. O sistema dispara a mensagem de teste por aquele remetente. Confira a caixa de entrada (ou WhatsApp) do destinatário informado para confirmar que está funcionando.

O teste usa exatamente as credenciais salvas no remetente. Se as credenciais (SMTP/gateway) estiverem erradas, o teste falha com a mensagem de erro retornada pelo servidor — corrija e teste de novo antes de usar em campanhas.

Excluir um remetente​

Clique no ícone de lixeira e confirme.

Permissões​

O acesso a esta tela é controlado por permissões (ACL) do perfil do usuário:

  • Listar / ver remetentes e testar: exige a permissão de visualização de remetentes.
  • Criar, editar e excluir: exige a permissão de edição de remetentes.

Se você não vê o botão Novo remetente ou recebe um erro de permissão, peça ao administrador para liberar essas permissões no seu perfil.

Dicas e observações​

  • Cadastre e teste o remetente antes de criar campanhas — sem um remetente válido, a campanha não tem como sair.
  • A senha SMTP (ou o secret do gateway) nunca é exibida de volta na edição; o campo aparece em branco por segurança. Ao editar, deixe-o em branco para manter a credencial atual.
  • As credenciais de envio ficam guardadas internamente como configuração do remetente — não as compartilhe.

Veja também​