Cadências de vendas
Uma cadência é uma sequência planejada de contatos com um cliente — mensagens, esperas e tarefas — que você matricula manualmente nas pessoas certas. É o roteiro de follow-up do vendedor: "no dia 1, mande um e-mail; espere 2 dias; ligue; espere mais 3 dias; mande um WhatsApp". Em vez de lembrar de cada passo na mão, você inscreve a pessoa na cadência e o sistema conduz a sequência.
Como acessar
CRM → Pipeline → Cadências de vendas.
O atalho leva você para a tela de Automações já filtrada pelas cadências (rota /crm/automacoes?tipo=cadencia). As cadências ficam marcadas com o selo Cadência.
Cadência × automação por evento
Cadências e automações são o mesmo motor, com uma diferença central: quem dá o start.
| Cadência | Automação por evento | |
|---|---|---|
| Como começa | Você matricula a pessoa manualmente. | Dispara sozinha quando um evento acontece (pessoa criada, lote arrematado, etc.). |
| Para quê | Roteiro de follow-up conduzido pelo vendedor. | Reação automática a algo que aconteceu no sistema. |
| Onde aparece | Filtro Cadências, com o selo Cadência. | Filtro Por evento. |
Na tela de Automações, o filtro alterna entre as Cadências e as automações Por evento, então você vê cada grupo separadamente.
Como é uma cadência por dentro
Uma cadência é uma sequência de passos, que podem ser:
- Mensagem — enviar um e-mail/WhatsApp a partir de um template.
- Espera — aguardar N dias antes do próximo passo (é o que dá o "ritmo" da cadência).
- Ligação — criar uma tarefa de ligação para o vendedor, para que ele faça o contato pessoalmente. A cadência não liga sozinha: ela lembra o vendedor de ligar.
Cada pessoa matriculada percorre esses passos na ordem, respeitando as esperas entre eles.
O que dá pra fazer aqui
Matricular pessoas em uma cadência
A matrícula é feita a partir da lista de pessoas:
- Abra a lista de Pessoas do CRM.
- Selecione uma ou mais pessoas (caixas de seleção).
- Clique em Matricular em cadência.
- Escolha a cadência desejada.
- Confirme.
Cada pessoa selecionada começa a sequência a partir do primeiro passo.
Ver e ajustar uma cadência
Como as cadências vivem na tela de Automações, você as abre e edita como qualquer automação: passos, mensagens, tempos de espera e condições. Veja o detalhe em Automações.
Dicas e observações
- Use cadência quando você decide quem entra no follow-up (uma lista de leads mornos, por exemplo); use automação por evento quando quer uma reação automática a algo que aconteceu.
- O passo de Ligação não substitui o vendedor — ele cria a tarefa para que a ligação seja feita e registrada.
- Ajuste bem as esperas entre passos: elas definem se a cadência é insistente ou espaçada.