Edições pendentes
Esta é a fila de aprovação de mudanças em campos sensíveis de pessoas. É um controle anti-fraude: alterações nesses campos não entram direto; ficam aqui esperando um responsável aprovar ou rejeitar.
Os campos sob esse controle são: nome completo, documento (CPF), CNPJ e endereço fiscal.
Pré-requisitos e permissões
- Visualizar a fila (qualquer aba) exige a permissão de ver pessoa no CRM (
CRM_PESSOA_VER). - Aprovar ou rejeitar exige a permissão de aprovador de pessoas no CRM (
CRM_PESSOA_APROVAR). Sem ela, você enxerga a fila mas os botões de ação não funcionam.
Como acessar
CRM → Pessoas → Edições pendentes (rota /crm/pessoas/edicoes).
O que você vê nesta tela
No topo, três abas que filtram a lista por situação: Pendente, Aprovada e Rejeitada. Abaixo, um cartão para cada edição.
Cada cartão mostra:
| Elemento | O que é |
|---|---|
| Nome da pessoa | A quem a alteração se refere. |
| campo | Qual campo foi alterado (ex.: documento, nome, endereço). |
| Situação | Etiqueta colorida: Pendente, Aprovada ou Rejeitada. |
| DE → PARA | O valor antigo (à esquerda) e o novo valor proposto (à direita). |
| Rodapé | Quando foi solicitada, por quem, quando foi resolvida e o motivo da rejeição (se houver). |
O que dá pra fazer aqui
Revisar as edições de uma situação
- Clique na aba desejada: Pendente, Aprovada ou Rejeitada.
- A lista recarrega mostrando só as edições daquela situação.
Aprovar uma edição
- Na aba Pendente, localize o cartão.
- Compare o valor DE com o PARA.
- Clique em Aprovar e confirme. A mudança é aplicada imediatamente ao cadastro da pessoa.
Rejeitar uma edição
- No cartão pendente, clique em Rejeitar.
- Informe o motivo (opcional) e confirme.
- A edição não é aplicada e fica registrada como rejeitada, com o motivo.
Erros comuns
- "Pendência já resolvida": alguém aprovou ou rejeitou essa edição antes de você (ou você clicou duas vezes). Recarregue a lista — só pendências realmente pendentes podem ser aprovadas/rejeitadas.
- Botões Aprovar/Rejeitar não respondem: falta a permissão de aprovador (
CRM_PESSOA_APROVAR).
Dicas e observações
- Só edições pendentes mostram os botões Aprovar/Rejeitar. Edições já resolvidas ficam apenas para consulta.
- Aprovar é uma ação definitiva e imediata: o novo valor passa a valer no cadastro na hora, e a aprovação fica registrada na auditoria da pessoa (valor DE e PARA).
- Esta fila existe por exigência anti-fraude pós-arremate — leve a sério a conferência dos valores DE/PARA, sobretudo em CPF/CNPJ.
- O motivo ao rejeitar é opcional, mas recomendado: ele fica registrado e ajuda quem solicitou a entender o porquê.