Avisos automáticos de leilão (WhatsApp e e-mail)
O ERP pode avisar sozinho os participantes de um leilão em momentos importantes — por exemplo, quando o leilão está para encerrar hoje ou quando um leilão que a pessoa acompanha abriu. As mensagens saem por WhatsApp e/ou e-mail, para o público que você escolher.
Nenhum aviso é enviado sem você ligar. E cada aviso respeita quem pediu para não receber (opt-out) e evita repetição (não manda o mesmo aviso duas vezes no mesmo dia).
Como acessar
CRM → Configurações → Avisos proativos.
O que você vê nesta tela
Uma lista de avisos, cada um com um botão liga/desliga:
| Aviso | Quando dispara |
|---|---|
| Seu leilão encerra hoje | Na reta final do leilão, avisa os participantes com o link para acompanhar e dar lances. |
| O leilão que você acompanha abriu | Quando um leilão é publicado, avisa quem favoritou o leilão (ou lotes dele). |
| Re-lance ao ser superado | Avisa quem foi superado e convida a dar novo lance. |
| Lembrete de lote/leilão favorito | Lembra quem favoritou um lote/leilão que vai abrir em breve. |
| Pós-arremate | Parabéns + instruções de pagamento e retirada. |
| Régua de cobrança | Sequência de lembretes para arremates pendentes. |
Configurando um aviso
Ao ligar um aviso, aparecem as opções:
- Canais — WhatsApp, E-mail (ou os dois).
- Quem recebe — marque os públicos do leilão: habilitados, quem deu lance, quem favoritou, quem visitou, ou todos os participantes.
- Horas antes — com quanta antecedência avisar (no "encerra hoje", é quanto antes do fechamento).
- Intervalo mínimo — evita repetir o mesmo aviso dentro desse período.
O texto de cada aviso é um modelo editável no módulo de Documentos (indicado no rodapé do aviso).
Passo a passo
- Acesse CRM → Configurações → Avisos proativos.
- Ligue o aviso desejado (ex.: Seu leilão encerra hoje).
- Marque os canais e o público.
- Ajuste horas antes e salve. Pronto — o sistema envia sozinho.
Para enviar por WhatsApp a quem não te mandou mensagem nas últimas 24h, a Meta exige um template aprovado. Configure isso em WhatsApp Oficial — templates. Sem template aprovado, o WhatsApp não sai — mas o e-mail sai normalmente.